最後更新時間：2026年3月13日
公司名稱：郸城县清旖商贸有限公司
地址：河南省周口市郸城县钱店镇朱寨行政村张波楼村030号
法人：韋海健
統一社會信用代碼：91411625MAK5QFQ9XC
Jex-Shop 常見問題（FAQ）
歡迎您選擇 Jex-Shop，我們在香港經營全品類產品，始終致力於為您提供優質的商品與服務。為解答您購物過程中可能遇到的疑問，我們整理了以下常見問題，若您有其他需求，可聯繫客服諮詢。
一、基礎服務信息
- 售後服務郵箱：service@mail.jex-shop.com
- 服務電話：+86 18370498761
- 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）
- 配貨周期：訂單確認後，配貨工作將在約3個工作日內完成
- 送達周期：配貨完成後，商品到達時間約為7個工作日左右
二、商品價格與稅費相關
Q1：商品價格包含稅費嗎？
A：包含。您在 Jex-Shop 看到的所有商品標價，均已涵蓋相關稅費，付款時顯示的金額即為您的最終應付金額，無需額外支付任何稅費。
Q2：購買商品需要承擔關稅嗎？
A：關稅相關事宜嚴格按照香港當地政策規定執行。香港作為自由貿易港，多數商品進口無需繳納關稅；若因當地政策調整、商品品類特殊等情況產生額外關稅，該部分關稅需由您自行承擔。如有疑問，可提前聯繫客服或諮詢香港當地相關部門了解詳情。
三、訂單與配送相關
Q3：訂單提交後，多久能完成配貨和送達？
A：訂單確認後，配貨周期約為3個工作日左右；配貨完成後，商品將由合作快遞公司配送，送達時間約為7個工作日左右，具體時效可能因配送地址、物流情況略有差異，敬請諒解。
Q4：可以查詢訂單進度和配送狀態嗎？
A：可以。您可通過發送郵件至 service@mail.jex-shop.com，或撥打服務電話 +86 18370498761，提供訂單號、姓名及聯絡電話，客服將為您查詢並告知訂單配貨及配送進度。
四、客服諮詢相關
Q5：客服的工作時間是多久？如何聯繫客服？
A：客服工作時間為週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）；您可通過兩種方式聯繫客服：
- 發送郵件至 service@mail.jex-shop.com
- 撥打服務電話 +86 18370498761 諮詢時請提供訂單號、姓名及聯絡電話，以便客服快速為您處理。
Q6：除了上述問題，還有其他疑問該如何解決？
A：若您有其他購物相關疑問（如商品詳情、支付方式、售後保障等），可隨時聯繫客服，我們將在1-3個工作日內受理您的諮詢，並給出詳細解答，全力為您解決問題。
