Jex-Shop 退換貨政策

歡迎您選擇 Jex-Shop，我們在香港經營全品類產品，始終致力於為您提供優質的商品與服務。為保障您的合法權益，明確退換貨及訂單取消相關流程，特制定本政策，請您仔細閱讀。

退換貨保證期：自您收到商品之日起7天內，可申請退換貨；超過7天視同您已驗收商品，將不再受理任何退換貨請求。

自收到商品之日起7天內，若您因個人原因需要退換貨，需滿足「不影響二次銷售」的前提（商品完好、包裝完整、無破損、未使用且配件齊全），請向售後服務中心發送郵件申請。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。

注意：此類退換貨所產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費300港幣。

自收到商品之日起7天內，若商品存在質量問題（非人為損壞、非使用不當導致），請向售後服務中心發送郵件（郵箱：service@mail.jex-shop.com）申請退換貨。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，此類退換貨所產生的全部運費由我方承擔。

自收到商品之日起7天內，若您符合退貨條件，請直接聯繫快遞公司寄送商品（退貨地址見下文）。快遞公司收到退貨後，將及時通知我方，我方將在15個工作日內完成退款流程，退款將按您原支付方式原路退回。

申請退換貨時，郵件及相關溝通中需註明：您的訂單號、姓名、聯繫電話，並提前聯繫線上客服獲取官方退換貨地址，避免因地址錯誤導致退換貨失敗或延誤。

退貨地址：河南省周口市郸城县钱店镇朱寨行政村张波楼村030号

若您需要取消訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，郵件中需註明取消訂單的相關原因，同時提供您的訂單號、姓名及聯繫電話，以便我方快速核實並處理。

收到商品後，若您有任何疑問、建議或需要協助，請及時聯繫線上客服，或發送郵件至 service@mail.jex-shop.com，郵件中請註明您的姓名、聯繫方式及訂單編號，我們將第一時間為您處理。感謝您的理解與支持！